Praktički svaka organizacija, bez obzira da li je privredna ili pripada javnoj upravi, strateški dio svoje misije ostvaruje u komunikaciji s okolinom - kupcima, partnerima, građanima, regulatorima. Pri tome se razvijaju složeni poslovni procesi, kako oni u odnosima s okolinom tako i unutar same organizacije, velikim dijelom praćeni strukturiranim dokumentima - obrascima. Ti procesi predstavljaju veliki izazov u pogledu učinkovitosti i troškova poslovanja, jer se većina njih odvija kroz papirnate dokumente i ručne procese, nepovezano s postojećih informatiziranim internim procesima.
Cilj nam je ostvariti rješenja koja će svim učesnicima u procesu, od korisnika, kupaca ili dobavljača, do službenika u samoj organizaciji, omogućiti jednostavnu suradnju u složenim poslovnim odnosima, kroz svima poznat obrazac, ali u elektroničkoj formi. Sustav se brine da ta komunikacija bude usmjerena i automatizirana, potpuno sigurna i zašićena, te izravno integrirana u postojeće interne procese i poslovni sustav (ERP, CRM i sl.). Dakle, u potpunosti se eliminiraju ručni procesi, papirnati dokumenti i ručni unos podataka. S druge strane, cijeli poslovni proces protiče znatno brže i točnije, uz uštede u operativnim troškovima i unaprjeđenje kvalitete podataka.
Navodimo osnovne prednosti rješenja temeljenih na inteligentnim PDF obrascima:
- Uvođenje inovativnih usluga korisnicima i novih kanala poslovne komunikacije
- elektronske narudžbe, prijave i zahtjevi
- korisnik jednostavno elektronski ispunjava i šalje interaktivne PDF obrasce
- servis dostupan 24 x 7
- moguć off-line i on-line rad
- Povećana učinkovitost uz smanjenje troškova, zahvaljujći automatizaciji i usmjeravanja procesa
- ubrzani procesi obrade korisničkih transakcija
- zamjena papirnatih dokumenata elektroničkim
- eliminacija ručnog unosa podataka u poslovni sustav (velike uštede i smanjenje grešaka)
- automatizacija vertikalnih procesa između središnjice i područnih ureda
- Povećanje prodaje proizvoda i usluga, bez povećanja prodajnih resursa
- poboljšano zadovoljstvo korisnika, koji su stoga lojalniji i skloniji kupnjii
- olakšana penetracija u nova tržišta
- fokusiranost na klijente (umjesto na ručne procese i dokumente)
- samouslužne usluge i off-line rad povećavaju učinkovitost prodajnog kanala
- Povećana sigurnost, zahvaljujući primjeni najsuvremenijih tehnologija sigurnosti i zaštite
- digitalni certifikat
- 256-bitna AES enkripcija
- pravila raspolaganja dokumentom, ugrađena u sam dokument
Rješenja u automatizaciji poslovnih procesa ostvaruju se primjenom odgovarajućih proizvoda iz Adobe LiveCycle platforme.
Opširnije o Adobe rješenjima za automatizaciju poslovnih procesa
Opširnije o Adobe LiveCycle platformi
novosti