HSM

Na taj način ADEP postaje strateška tehnološka platforma za evolutivnu migraciju iz upravljanja poslovnim procesima i upravljanja sadržajima u upravljanje korisničkim iskustvom (Customer Experience Management, CEM). Budući da je korisničko iskustvo ključni faktor odluke klijenta o odabiru dobavljača, izgradnja interakcije s klijentima temeljene na naprednom korisničkom iskustvu strateška je odrednica razlikovanja i stvaranja konkurentske prednosti za svaku agilnu tvrtku koja želi biti uspješna u nesmiljenoj tržišnoj utakmici. ADEP predstavlja ključni tehnološki alat za ostvarenje tog cilja.

ADEP u sebi objedinjuje dvije strateške Adobe platforme za razvoj inovativnog e-poslovanja: LiveCycle u području dokumentnih servisa, i CRX u području upravljanja digitalnim sadržajima. Sinergija ovih dviju tehnologija u ADEP-u omogućuje izgradnju inovativnih i moćnih rješenja za interakciju s korisnicima i partnerima, temeljenih na naprednom korisničkom iskustvu, i potpuno integriranih s postojećim pozadinskim sustavima (ERP, CRM, ECM, SCM, core ....). Navodimo nekoliko tipičnih primjera takvih rješenja: obrada kreditnih zahtjeva, kupnja proizvoda/usluga i njihovo procesiranje, likvidiranje računa, interaktini račun, interaktivni bankovni izvodi, elektronski servisi javne uprave i lokalne samouprave i sl.

Osim razvoja vlastitih aplikacija s ADEP platformom, na raspolaganju su Vam gotovi aplikativni moduli namijenjeni tipičnim poslovnim transakcijama u različitim industrijama i područjima, koje je razvio Adobe i objedinio ih u sklopu Adobe Customer Experience Solutions. Više o Adobe Customer Experience Solutions aplikacijama.

Adobe je ADEP objavio u dvijema edicijama – Basic i Standard - koje se razlikuju po sadržaju komponenti, a time i raspoloživim funkcionalnostima. Ovdje možete naći detaljni usporedni pregled ADEP edicija.

Više detalja o ADEP platformi.

Opisi primjera referentnih korisnika.